Última atualização: 17/09/2026
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam a relação entre Deivid Blank Sistemas de Segurança (nome fantasia "Conforto Soluções Integradas"), CNPJ 33.633.964/0001-26, inscrição estadual 086/0553850, com sede na Rua Borges de Medeiros, 317, Rio Branco, Novo Hamburgo/RS, CEP 93310-280 ("Operadora", "nós"), e a pessoa jurídica que realiza o cadastro no sistema ("Contratante", "você").
A Plataforma oferece funcionalidades de gestão de agenda, ordens de serviço, orçamentos, catálogo, estoque, financeiro e comunicação com clientes, destinadas a empresas prestadoras de serviço técnico em campo. O Contratante utiliza a Plataforma para gerenciar sua própria operação; a Operadora não presta os serviços finais do Contratante a terceiros, nem participa da relação comercial entre o Contratante e seus Clientes.
3.1. O cadastro do Contratante é realizado por um administrador, que se responsabiliza pela veracidade dos dados fornecidos (razão social, CNPJ, endereço) e pela guarda das credenciais de acesso de todos os Usuários vinculados à sua conta.
3.2. O Contratante é o único responsável por inserir, manter atualizados e garantir a licitude da coleta dos dados de seus próprios Clientes na Plataforma — a Operadora atua, quanto a esses dados, como operadora de tratamento nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme detalhado na Política de Privacidade.
3.3. É vedado o cadastro de Usuários com credenciais compartilhadas entre pessoas distintas; cada login deve corresponder a uma única pessoa física.
4.1. A Plataforma pode ser oferecida em diferentes planos, com limites de número de Usuários e funcionalidades, conforme descrito no momento da contratação ou no painel administrativo.
4.2. Novas contas podem iniciar com um período de teste gratuito (atualmente 7 dias), ao fim do qual a cobrança recorrente é iniciada automaticamente, salvo cancelamento anterior pelo Contratante.
4.3. A cobrança é processada por meio de parceiro de pagamentos terceiro (atualmente Mercado Pago), e o Contratante concorda com os termos de uso desse parceiro para a realização dos pagamentos.
4.4. Inadimplência: em caso de atraso no pagamento, a Operadora poderá suspender o acesso de Usuários com papel "técnico" à Plataforma após um período de tolerância (atualmente 6 dias corridos a partir da constatação do atraso), mantendo o acesso do administrador exclusivamente para regularização da assinatura. O cancelamento do plano não implica exclusão imediata dos dados — ver Seção 8.
4.5. Preços, planos e condições de pagamento podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias corridos, comunicado por e-mail ou aviso no painel administrativo, não se aplicando a períodos já pagos.
O Contratante compromete-se a:
6.1. A Operadora envida esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta (100% uptime) nem oferece, nesta fase, um SLA formal com percentual de disponibilidade ou prazo de resposta garantido. Manutenções programadas serão, sempre que possível, comunicadas com antecedência.
6.2. Suporte é prestado pelo canal informado no painel administrativo (por padrão, o e-mail de contato da Operadora — Seção 12), em horário comercial, sem diferenciação formal por plano nesta fase.
O código-fonte, marca, layout e demais elementos da Plataforma são de propriedade da Operadora (ou licenciados a ela) e não são cedidos ao Contratante pela mera contratação do serviço. Os dados inseridos pelo Contratante (clientes, ordens de serviço, orçamentos, fotos, documentos) permanecem de titularidade do Contratante.
8.1. Estes Termos vigoram enquanto durar a relação contratual entre as partes, iniciando-se no cadastro e podendo ser rescindidos a qualquer momento por qualquer das partes.
8.2. Após o cancelamento, os dados do Contratante permanecem armazenados por 90 (noventa) dias corridos para possibilitar exportação, sendo excluídos definitivamente após esse prazo, ressalvados os registros que a legislação fiscal/contábil exija manter por prazo maior (tipicamente 5 anos para documentos fiscais).
8.3. A Operadora poderá suspender ou encerrar o acesso do Contratante em caso de violação destes Termos, uso indevido da Plataforma ou inadimplência não regularizada, mediante aviso prévio quando possível.
9.1. Na máxima extensão permitida pela lei, a Operadora não se responsabiliza por: (i) decisões de negócio tomadas pelo Contratante com base nos dados da Plataforma; (ii) indisponibilidade decorrente de terceiros (provedor de internet, gateway de pagamento, serviços de geolocalização); (iii) perdas decorrentes do uso indevido de credenciais pelo próprio Contratante; (iv) danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de caso fortuito ou força maior.
9.2. Ressalvados os casos de dolo ou culpa grave da Operadora, a responsabilidade civil da Operadora perante o Contratante, por qualquer causa relacionada a estes Termos, fica limitada ao valor total pago pelo Contratante nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou o dano.
9.3. Nada nesta cláusula limita direitos que sejam irrenunciáveis por lei (ex.: Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável à relação).
A Operadora poderá alterar estes Termos a qualquer momento, comunicando o Contratante com antecedência mínima de 30 (trinta) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações, por e-mail ou aviso no painel administrativo. O uso continuado da Plataforma após esse prazo implica aceite das novas condições.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Novo Hamburgo/RS para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para confortosistemadesegurancaconf@gmail.com.